WEsupport / Kontakt
IT-Problem? Wir kümmern uns.
Sie müssen die Ursache nicht kennen. Sagen Sie uns, was nicht funktioniert. Bei einer akuten Störung rufen Sie 0720 721000 an – auch für einen ersten Fall ohne Wartungsvertrag.
Wenn ein Anruf gerade nicht möglich ist, senden Sie die kurze Soforthilfe-Anfrage. Eine feste Reaktionszeit oder 24/7-Bereitschaft gilt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
Soforthilfe / ohne Technikfragebogen
Was funktioniert gerade nicht?
Beschreiben Sie das Symptom in ein paar Sätzen. Seit wann besteht es? Wie viele Personen sind betroffen? Eine Fehlermeldung oder ein Screenshot kann helfen, ist aber keine Voraussetzung.
Herbert Röblreiter & Team
Ihre Anfrage landet bei Menschen, die den Fall einordnen. Für akute Störungen ist der Anruf der direkteste Weg.
Akute Störung? Bitte rufen Sie direkt 0720 721000 an.
Kurze Soforthilfe-Anfrage
Der passende Weg
Zwei Wege für den ersten Fall.
Rufen Sie bei akuten Störungen an. Wenn Sie Angaben oder einen Screenshot in Ruhe zusammenstellen möchten, nutzen Sie das Soforthilfe-Formular. E-Mail bleibt eine ergänzende Möglichkeit.
01 / Akut
Direkt anrufen
Schildern Sie kurz, was nicht funktioniert und wen es betrifft. Wir ordnen die Dringlichkeit gemeinsam ein.
02 / Schriftlich
Soforthilfe-Formular
Schreiben Sie, was nicht funktioniert. Ein Screenshot ist optional. Sie müssen keine technische Ursache auswählen.
03 / Nachricht
E-Mail senden
Für Fragen zur Betreuung oder wenn Sie Ihr Anliegen schriftlich schildern möchten.
FÜR LAUFEND BETREUTE KUNDEN
Support-Portal für Vertragskunden
Kunden mit laufendem Wartungs- oder Supportvertrag steht künftig ein persönliches Portal zur Verfügung. Dort lassen sich Anfragen einreichen, Rückfragen beantworten und Bearbeitungsverläufe nachvollziehen. Der neue Zugang wird erst verlinkt, wenn er produktiv bereitsteht.
Sie fragen zum ersten Mal an? Nutzen Sie oben den Anruf oder das Soforthilfe-Formular. Dafür brauchen Sie keinen Wartungsvertrag.
Nach Ihrer Meldung
Was nach Ihrer Meldung passiert.
Sie müssen die Ursache nicht kennen. Wichtig ist, dass wir das Problem verstehen und eine sinnvolle Reihenfolge festlegen.
01 / Schildern
Was ist ausgefallen, seit wann und wie viele Personen sind betroffen?
02 / Einordnen
Wir prüfen die Lage und besprechen Aufwand und den geeigneten Lösungsweg.
03 / Lösen
Wir helfen remote oder nach Vereinbarung vor Ort und dokumentieren das Ergebnis.
Persönlich erreichbar
Herbert Röblreiter & Team.
Herbert Röblreiter und sein Team bleiben Ihr direkter Kontakt für die erste Einordnung. Wenn eine Störung auf grundlegende Probleme hinweist, kann DAXS die längerfristige Betreuung oder Modernisierung übernehmen.
Direkter Draht
Ein direkter Draht zum Team.
Viele Probleme lassen sich per Fernwartung klären. Wenn Hilfe vor Ort sinnvoll ist, stimmen wir das vorher mit Ihnen ab.
Bereit, wenn Sie uns brauchen
Sagen Sie uns, was nicht läuft.
Rufen Sie an oder nutzen Sie das Soforthilfe-Formular. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Zugangsdaten.